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Garantie de satisfaction

Média-coach a pour objectif de vous fournir des produits de qualité qui vous aideront à vous perfectionner et à améliorer l’efficacité de votre entreprise.

Média-Coach vous offre une garantie sur tous les produits physiques pour une période de 30 jours suivant la date d’achat. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait, vous pouvez demander un remboursement en suivant les procédures suivantes :

 

Retour de produits physiques

Communiquez avec notre service à la clientèle au +1 514 990-0022 ou contactez-nous par courriel pour demander un numéro d’autorisation puis, expédiez le produit à :

Retour Média-Coach inc.,
132, boul, Labelle, bureau 106
Rosemère (Québec) Canada
J7A 2H1

Annexez une copie de votre facture sur laquelle vous aurez inscrit votre numéro d’autorisation de retour.

Vous devrez assumer les frais de livraison à l’aller et au retour et les risques pour les produits retournés (à moins que Média-Coach inc. ne vous ait pas livré les produits que vous aviez commandés ou vous ait livré des produits endommagés ou défectueux, auquel cas Média-Coach inc. assumera les frais de transport et les risques, dans la mesure où vous retournez les produits par le biais d’une entreprise de transport qui offre un service de suivi de commandes et une garantie contre les pertes et dommages).

Dans le cas des livres et CD, DVD ou autres documents, vous ne pouvez pas retourner des produits lorsque ceux-ci sont endommagés ou lorsque la couverture est pliée, sauf si les produits sont défectueux.

Sur réception des produits retournés, Média-Coach créditera dans les cinq (5) jours ouvrables votre carte de crédit (ou vous fera un chèque si la commande a été payée par chèque) pour les sommes déboursées pour l’achat de ces produits, moins les frais de manutention et d’expédition, à la condition que les produits ayant été retournés par vous aient été reçus par Média-Coach inc. dans la même condition que celle dans laquelle ils se trouvaient lorsqu’ils vous ont été livrés.

 

Non-remboursement des abonnements, produits téléchargeables et souscriptions aux vidéos sur demande

Afin de vous permettre de goûter à nos différents cours offerts en vidéo sur demande, nous offrons des échantillons de modules que vous pouvez visionner sans frais et qui vous donnent une excellente idée du contenu et du déroulement de nos cours. Par conséquent, lorsque vous souscrivez à un abonnement pour visionner un cours offert en vidéo sur demande, nous n’offrons aucun remboursement.

Par ailleurs, étant donné la nature des produits téléchargeables et l’impossibilité de contrôler leur utilisation et reproduction une fois qu’ils sont téléchargés, nous n’offrons aucun remboursement sur les produits téléchargeables incluant : eBooks, diapositives électroniques et cours avec licences de diffusion.