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INSTACOURS – Vente conseil pour commerçants – version en salle (licence de cours) 995$

1 995,00$ 995,00$

Ce programme fait partie de la série de cours prêts à diffuser INSTACOURS. Il vous est offert avec une licence de diffusion privée : vous payez donc la licence une seule fois et vous diffusez le cours aussi souvent que vous le désirez pour former vos employés ou vos clients et ce, sans payer de redevances ni de royautés.

INSTACOURS - Vente conseil pour commerçants - version en salleComment former votre équipe pour vendre plus, plus souvent !

Gérer un commerce de détail représente des défis importants en matière de gestion des ressources humaines : recruter du personnel motivé, former rapidement, encadrer et motiver son équipe en permanence.

Avec un taux de roulement du personnel élevé, il faut pouvoir former son équipe rapidement pour qu’ils puissent offrir un service de qualité, qu’ils connaissent parfaitement les produits et qu’ils soient capables de fermer un taux de vente élevé.

Mais, l’époque où pour vendre, il s’agissait de bien connaître ses produits et d’avoir des techniques pour faire face aux objections est révolue ! Les clients sont de plus en plus informés et critiques. Ils recherchent plus qu’un produit. Ils veulent qu’on les surprenne. Ils veulent qu’on s’occupe d’eux, qu’on les écoute, qu’on identifie bien leurs besoins, qu’on les conseille et qu’on leur offre une solution parfaitement adaptée.

Nous avons une solution extraordinaire à vous proposer pour faire exploser vos ventes tout en fidélisant votre clientèle : le cours « Vente conseil pour commerçants – version formation en salle« .

 

Un cours complet avec licence de diffusion

Ce cours contient tout le matériel nécessaire pour que vos formateurs puissent former vos employés directement dans votre salle de formation.

Ce programme fait partie de la série de cours prêts à diffuser INSTACOURS. Il vous est offert avec une licence de diffusion privée : vous payez donc la licence une seule fois et vous diffusez le cours aussi souvent que vous le désirez pour former vos employés ou vos clients et ce, sans payer de redevances ni de royautés.

La licence vous donne un droit de diffusion et de personnalisation illimités, ce qui signifie que vous pouvez modifier son contenu à volonté. Ainsi, vous pouvez personnaliser tout le matériel à l’image de votre entreprise (insertion de votre logo et de vos couleurs) et l’adapter à vos besoins en quelques minutes seulement. Ce cours est offert en version numérique téléchargeable et contient un guide du formateur, des affiches et un manuel de l’apprenant en format Microsoft Word que vous pouvez modifier puis imprimer à volonté.

[ATTENTION – Cette version est pour diffusion en SALLE DE COURS seulement.  Pour plus d’informations sur le programme complet de coaching qui peut être diffusé par vos coaches directement dans votre magasin, voir le produit : VENTE CONSEIL POUR COMMERÇANTS – Programme de coaching en magasin]

Clientèle cible

Ce cours s’adresse à vos formateurs ainsi qu’aux gérants et assistants-gérants qui doivent diffuser la formation.

Objectifs du cours

Ce cours vise à fournir aux participants les connaissances et habiletés nécessaires pour vendre plus en appliquant une approche de vente relationnelle.

À la fin de ce programme de formation en vente au détail, les participants seront en mesure de :

– Décrire et mettre en pratique l’approche de vente relationnelle
– Décrire les attentes des clients
– Décrire le rôle et l’importance des conseillers en vente
– Expliquer l’approche de vente relationnelle
– Se préparer à vendre
– Accueillir chaleureusement le client et prendre contact
– Identifier les besoins du client
– Proposer des produits
– Fermer la vente
– Appliquer des comportements pour fidéliser vos clients

Contenu du cours

Le cours contient 10 modules ainsi que des exercices pratiques.

MODULE 1- L’APPROCHE DE VENTE
– Les stratégies pour réaliser vos rêves

MODULE 2 – LES CLIENTS
– Les attentes des clients envers les conseillers
– Les obstacles à l’achat
– L’importance des clients

MODULE 3 – LES VENDEURS
– La vente
– Vendre c’est…
– L’importance des conseillers vendeurs
– La confiance en soi

MODULE 4 – LA VENTE RELATIONNELLE
– Retour sur la visite d’un centre commercial
– Les approches de vente
– La vente relationnelle

MODULE 5 – LA PRÉPARATION À LA VENTE
– La préparation
– La préparation personnelle
– Le support matériel
– L’environnement physique

MODULE 6 – ÉTAPE 1 : L’ACCUEIL
– Comment accueillir les clients ?

MODULE 7 – ÉTAPE 2 : L’IDENTIFICATION DES BESOINS
– Les besoins à satisfaire
– Le questionnement
– L’écoute

MODULE 8 – ÉTAPE 3 : LA PRÉSENTATION DE LA SOLUTION
– Vendez des bénéfices, pas des caractéristiques
– Transformez les caractéristiques en bénéfices
– Limitez le nombre de bénéfices et d’informations
– Limitez le nombre de produits que vous présentez
– Évitez le jargon technique
– Faites toucher le produit
– Offrez des produits complémentaires
– Offrez des produits supplémentaires

MODULE 9 – ÉTAPE 4 : LA FERMETURE DE LA VENTE
– Quand fermer la vente ?
– Comment fermer la vente ?
– Les objections

MODULE 10 – ÉTAPE 5 : LA FIDÉLISATION
– Pourquoi fidéliser la clientèle ?
– Comment fidéliser la clientèle ?
– Les cartes de fidélisation

EXERCICE SYNTHÈSE
– Rôle Client
– Conseiller

EN RÉSUMÉ
– Les 10 clés pour réaliser vos rêves !

PLAN D’ACTION

Bénéfices pour l’entreprise

– Augmentation importantes des ventes par des employés mieux formés;
– Uniformisation de l’approche de vente pour tous les employés même si vous possédez plusieurs points de vente;
– Fidélisation de la clientèle par une approche relationnelle plutôt que transactionnelle;
– Affichage d’une image de marque auprès de la clientèle;
– Diminution du taux de roulement du personnel.

Bénéfices pour les employés

– Plus grande confiance en leurs moyens par la maîtrise des techniques de vente;
– Augmentation de leurs commissions et des bonus (lorsque applicable);
– Reconnaissance de leur professionnalisme;
– Appréciation de l’intérêt que vous leur portez en investissant dans leur formation.

Méthode de formation

Avant de débuter la formation, les participants reçoivent un guide d’observation et doivent visiter différents magasins afin d’identifier comment les vendeurs les approchent. Ils discutent ensuite de leurs observations durant le cours.

Ce cours fait appel à diverses stratégies de formation telles que : explications, démonstrations, discussions et il met beaucoup d’accent sur les jeux de rôles.

Ainsi, en petites équipes, les participants doivent appliquer à tour de rôle les techniques de vente vues au cours. Chaque pratique est analysée par les membres des équipes à partir de grilles d’observation puis commentée.

Durée de la formation

Une journée

Contenu du cours offert en téléchargement instantané

Le matériel du cours est en format numérique et vous pourrez le télécharger dès votre paiement. Il contient :

– Guide du formateur (MsWord)
– Manuel de l’apprenant (MsWord)
– Diapositives (PowerPoint)
– Formulaire d’évaluation de la satisfaction (MsWord)
– Boîte à outils du formateur (PDF)
– Techniques d’animation (PDF)

Type de licence

Cliquez ici pour plus de détails sur la série INSTACOURS

Coût de la licence

Votre investissement : Seulement 995 $. (régulier 1995 $)

Détails du produit

Éditeur : Les Éditions Média-coach inc.
Format : Téléchargeable (MsWord, PDF et Illustrator)
Durée du cours : 1 jour
Type de cours : Licence de diffusion en magasin
ISBN : 978-2-922642-19-3