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INSTACOURS – Vente de services professionnels (licence de cours) 395$

995,00$ 395,00$

Ce programme fait partie de la série de cours prêts à diffuser INSTACOURS. Il vous est offert avec une licence de diffusion privée : vous payez donc la licence une seule fois et vous diffusez le cours aussi souvent que vous le désirez pour former vos employés ou vos clients et ce, sans payer de redevances ni de royautés.

Instacours - Vente de services professionnelsComment vendre aux entreprises en véritable professionnel !

 

La vente d’entreprise à entreprise est un domaine très exigeant. Il faut plus que bien connaître ses services. Il faut connaître la psychologie et les comportements de l’acheteur et aussi maîtriser des techniques qui vont permettre de bien cerner les besoins des clients et les inciter à dire « Oui je le veux ».

Le programme de formation « Vente de services professionnels » vous fera découvrir les secrets des meilleurs vendeurs et contribuera à augmenter vos commissions et vos revenus.

 

Un cours complet avec licence de diffusion

Ce cours contient tout le matériel nécessaire pour que VOUS ou VOS formateurs puissiez former vous-mêmes vos employés ou vos clients efficacement.

Ce cours fait partie de la série de cours prêts à diffuser INSTACOURS. Il vous est offert avec une licence de diffusion privée : vous payez donc la licence une seule fois et vous diffusez le cours aussi souvent que vous le désirez pour former vos employés ou vos clients et ce, sans payer de redevances ni de royautés.

La licence vous donne un droit de diffusion et de personnalisation illimités, ce qui signifie que vous pouvez modifier son contenu à volonté. Ainsi, vous pouvez personnaliser tout le matériel à l’image de votre entreprise (insertion de votre logo et de vos couleurs) et l’adapter à vos besoins en quelques minutes seulement. Ce cours est offert en version numérique téléchargeable et contient des diapositives PowerPoint ainsi qu’un guide du formateur et un manuel de l’apprenant en format Microsoft Word que vous pouvez modifier puis imprimer à volonté.

 

Clientèle cible

Ce cours s’adresse à tous les vendeurs de services professionnels qui veulent augmenter leurs ventes.

Objectifs du cours

Ce cours vise à développer les connaissances et habiletés de vente de service professionnels.

À la fin du cours, les participants seront en mesure de :

– Identifier les principaux obstacles qui peuvent nuire aux ventes.
– Décrire la nature de la vente, en tant que processus.
– Appliquer plusieurs techniques pour mieux vendre vos services professionnels.
– Expliquer les avantages de maîtriser le processus de vente d’entreprise à entreprise.

Contenu du cours

Le cours contient 13 modules ainsi que des exercices pratiques.

MODULE 1 – VENDRE DES SERVICES PROFESSIONNELS
– Qu’est-ce que la vente ?
– Exemples de services professionnels
– La vente comme processus
– Pourquoi les clients achètent-ils ?
– Pourquoi les clients n’achètent-ils pas ?
– L’équation de vente
– Attitude
– Le partenariat professionnel
– L’effet de levier

MODULE 2 – L’IMAGE
– Les éléments de l’image
– La première impression
– L’influence sur la décision d’achat – Le comportement
– L’influence sur la décision d’achat – L’apparence

MODULE 3 – LE PROCESSUS DE VENTE
– Les étapes
– La formule AIDA
– Les éléments clés d’une bonne présentation

MODULE 4 – TRAITS ET CONFIANCE
– La crédibilité
– Les trois traits essentiels
– Les problèmes de confiance

MODULE 5 – HABILETÉS DE COMMUNICATION EN VENTE
– Les habiletés de communication – La voix
– Fournir de l’information
– Recevoir de l’information

MODULE 6 – TECHNIQUES DE QUESTIONNEMENT
– Les techniques de questionnement
– La technique de l’entonnoir
– La technique de l’entonnoir inversé
– Les mots à utiliser lors du questionnement
– Les questions à éviter

MODULE 7 – TECHNIQUES D’ÉCOUTE
– Les techniques d’écoute
– Pourquoi écoutons-nous mal ?
– L’écoute active

MODULE 8 – ATTENTES, CARACTÉRISIQUES ET AVANTAGES
– Les attentes du client
– Les questions du client
– Les désirs et besoins
– Caractéristiques et avantages

MODULE 9 – GÉRER LES OBJECTIONS
– Gérer les objections en utilisant des transitions

MODULE 10 – DOCUMENTS
– La fiche de suivi de client
– L’offre de service

MODULE 11 – INDICES DE VENTE ET FERMETURE
– Les indices de vente
– La place du prix
– Fermer la vente
– Quand fermer la vente
– Effectuer la fermeture
– Les techniques de fermeture efficaces

MODULE 12 – AUTRES CONSIDÉRATIONS
– Les autres considérations – Communications non-verbales en vente
– Le contact visuel
– L’espace personnel

MODULE 13 – PERDRE UNE VENTE
– Perdre une vente – Le rejet
– Les raisons d’un refus
– Les qualités d’une vente réussie

PLAN D’ACTION

Bénéfices pour l’entreprise

– Meilleur contact avec la clientèle.
– Fidélisation de la clientèle.
– Plus grande satisfaction de votre clientèle.
– Augmentation des revenus.

Bénéfices pour les employés

– Plus grande confiance en leurs moyens par la maîtrise des techniques de vente;
– Augmentation de leurs commissions et des bonus (lorsque applicable);
– Reconnaissance de leur professionnalisme;
– Appréciation de l’intérêt que vous leur portez en investissant dans leur formation.

Méthode de formation

Ce cours fait appel à diverses stratégies de formation telles que : explications, démonstrations, exercices et réflexions.

Ainsi, les participants sont encouragés à faire les exercices et à réfléchir sur la façon dont ils vendent, afin de mieux cibler leurs points forts et leurs points faibles, pour ensuite les corriger ou les améliorer.

Durée de la formation

Une journée

Contenu du cours offert en téléchargement instantané

Le matériel du cours est en format numérique et vous pourrez le télécharger dès votre paiement. Il contient :

– Guide du formateur (MsWord)
– Manuel de l’apprenant (MsWord)
– Diapositives (PowerPoint)
– Formulaire d’évaluation de la satisfaction (MsWord)
– Boîte à outils du formateur (PDF)
– Techniques d’animation (PDF)

Type de licence

Cliquez ici pour plus de détails sur la série INSTACOURS

Coût de la licence

Votre investissement : Seulement 395 $. (régulier 995 $)

Détails du produit

Éditeur : Les Éditions Média-coach inc.
Format : Téléchargeable (MsWord, PDF et PowerPoint)
Durée du cours : 1 jour