COURS AVEC LICENCE DE DIFFUSION

Instacours - Collection de cours avec licence de diffusion en présentiel

Profitez de cours clé-en-main, prêts à être diffusés par vous ou vos formateurs.

Vous voulez voir le contenu détaillé de cette collection ? Contactez-nous et nous organiserons une rencontre privée par vidéoconférence pour vous présenter le contenu de cette Collection unique.

Une Collection de 8 cours clé en main prêts à être diffusés en salle par vous ou vos formateurs

Pourquoi développer vos propres formations en compétences personnelles (softskills) quand vous pouvez profiter de cours clés en main pour former vos employés ou vos clients !

  • Avec INSTACOURS, vous accédez à une banque de cours prêts à diffuser en salle que vous pouvez utiliser tels quels ou modifier à volonté pour former vos employés ou vos clients.
  • Tous les cours sont offerts en format MsWord et comprennent les diapositives électroniques PowerPoint. Vous pouvez donc y insérer vos exemples, placer le logo de votre entreprise, changer le titre, modifier le contenu ou… les utiliser tels quels. C’est à vous de décider.
  • Vous pouvez les utiliser pour former autant d’employés ou de clients que vous désirez sans payer de redevances ni de royautés.
  • Tous les cours de la Collection INSTACOURS ont été développés à partir de l’intégration des meilleures pratiques actuellement en vigueur. Ils ont été utilisés dans la formation de milliers de personnes et ont été adaptés pour mieux répondre aux exigences du marché.

Formateurs indépendants, démarrez votre entreprise à faible coût

Vous voulez démarrer votre entreprise de formation sans devoir passer des mois à concevoir du matériel de cours ?

Grâce à la Collection Instacours, vous obtenez immédiatement 8 cours complets prêts à diffuser chez vos clients.
Vous insérez votre logo sur le matériel, vous ajoutez quelques exemples basés sur votre expérience et voilà ! Vous êtes prêt à offrir de la formation en entreprise et à générer d'importants revenus.

Saviez-vous qu'une simple formation d'une journée se vend entre 2 000 $ et 3 000 $ auprès des corporations ?
Eh oui, les entreprises préfèrent souvent faire appel aux services de formateurs externes pour former leurs employés, surtout pour les formations non-techniques telles que la vente, le service à la clientèle et les habiletés personnelles.

Chaque cours de la Collection INSTACOURS comprend le Guide du formateur, le Manuel du participant, les diapositives PowerPoint et tous les formulaires et guides pour que vous puissiez donner votre formation facilement.

Un retour sur investissement élevé

Savez-vous combien de temps il faut à un conseiller en ingénierie de la formation pour développer une journée de formation en salle ?

En moyenne, il faut entre 20 et 25 jours de travail pour développer une formation d’une journée qui comprend le guide du formateur, le manuel de l’apprenant avec des exercices, les diapositives PowerPoint ainsi que les questionnaires et grilles d’évaluation. C'est le temps moyen identifié par de nombreuses associations de professionnels en formation.

Si vous êtes formateur indépendant et que vous vendez vos services au tarif moyen de 2 500 $ par jour, en seulement 2 jours d’animation vous aurez déjà récupéré votre investissement… Difficile à battre comme rendement !

Par ailleurs, si vous êtes formateur à l’emploi d’une entreprise et que votre salaire annuel est de 70 000 $, avec les avantages sociaux et les frais généraux reliés à votre poste, il en coûte environ 105 000 $ par année à votre employeur pour vos services. En général, il faut 25 jours pour développer une formation d’une journée. Donc, 25 jours x 7 heures par jour x 60 $ de l’heure = 10 500 $. C’est ce que coûtera réellement à votre employeur le développement d’une seule journée de formation. Ceci pour un seul cours… alors que INSTACOURS vous offre une collection complète de cours prêts à diffuser.

Pourquoi réinventer la roue quand vous pouvez accéder à une banque de cours que vous pouvez utiliser tels quels ou modifier à volonté pour former vos employés ou vos clients.

Un seul cours nous a rapporté plus de 1,5 million $

Oui, vous avez bien lu.  

Grâce à la diffusion de notre cours "Gestion de conflits - clients", notre entreprise a obtenu un mandat auprès d'une grande corporation canadienne active dans le domaine du service. Nous avons formé plus de 2500 employés sur la façon d'intervenir lorsqu'ils font face à des clients difficiles, agressifs.

Cette formation se déroulait sur 2 journées et faisait appel à de nombreux jeux de rôles pour permettre aux participants de maîtriser les techniques de gestion de conflits.

Oui il faut une grande équipe de formateurs pour former autant d'employés. Toutefois, si vous offrez la version d'une journée à vos clients pour un tarif moyen de 2 500 $ par jour, en 40 jours de formation vous atteindrez un chiffre d'affaires de 100 000 $. 

Voyez-vous comment un simple cours peut vous rapporter autant ? Et mainteant, si vous avez un portfolio de 8 cours, vous pourrez répondre à plusieurs besoins chez les mêmes clients. Donc, moins de sollicitation et plus de ventes.

Naturellement, nous ne garantissons pas que vous ferez ce chiffre d'affaires. Plusieurs facteurs vont influencer vos revenus : vos habiletés de marketing et de vente, votre personnalité, vos habiletés à enseigner et le contexte économique dans lequel vous vivez.

Des cours clés en main 

Les cours « prêts à diffuser » INSTACOURS comprennent :

Guide du formateur
(MsWord)

  • Comment se préparer avant et au début de la formation
  • L’horaire et le déroulement suggérés pour chaque module
  • La gestion du matériel
  • Des directives pour optimiser l’apprentissage

Manuel du participant
(MsWord)

  • Les concepts
  • Des exercices à faire seul ou en équipe
  • De l’espace pour la prise de notes
  • Un Plan d’action personnel et d’entreprise
  • Des illustrations et des modèles

Diapositives
(PowerPoint)

Le matériel de présentation PowerPoint affiche de façon pédagogique, structurée et dynamique le contenu à enseigner

La Collection INSTACOURS contient l'ensemble des cours suivants

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Une formation avec des jeux de rôles pratiques

Gestion de conflits - clients

Ce cours s’adresse à tout le personnel qui est en contact direct avec la clientèle : vendeurs, caissiers, préposés à la clientèle, etc. et qui veulent intervenir efficacement auprès de la clientèle lors de situations conflictuelles tout en maintenant la satisfaction de la clientèle et la qualité de service.

Objectifs du cours

Ce cours vise à développer les habiletés nécessaires pour intervenir efficacement auprès de la clientèle lors de situations conflictuelles tout en maintenant la satisfaction de la clientèle et la qualité de service.

À la fin du cours, les participants seront en mesure de :
  • Expliquer les impacts de la gestion efficace des conflits pour l’entreprise, le client et eux-même
  • Décrire l’importance de leur rôle face à la résolution des conflits.
  • Appliquer une méthode simple et efficace de résolution de conflits : le modèle Rouge – Jaune – Vert.
  • Expliquer comment établir une relation gagnant – gagnant.
  • Gérer leur stress face à ces situations de conflits.
  • Identifier les caractéristiques de certains types de clients afin d’adapter en conséquence leur gestion du conflit.

Contenu

MODULE 1- LES ENJEUX DE LA GESTION DES CONFLITS

MODULE 2 – LE MODÈLE DE GESTION DE CONFLITS

MODULE 3 – LA ZONE ROUGE

MODULE 4 – LA ZONE JAUNE

MODULE 5 – LA ZONE VERTE

MODULE 6 – EXERCICE D’APPLICATION

MODULE 7 – GÉRER SON STRESS AU TRAVAIL

MODULE 8 – SIMULATION (OPTIONNEL)

Matériel

  • Guide du formateur (MsWord)
  • Manuel de l’apprenant (MsWord)
  • Diapositives (PowerPoint)
  • Formulaire d’évaluation de la satisfaction (MsWord)
  • Boîte à outils du formateur (PDF)
  • Techniques d’animation (PDF)

Durée

Ce cours se donne en 1 journée

Remarques

Plus de 2 500 employés formés, œuvrant dans différents secteurs d’activités (restauration, service à la clientèle, jeux, etc.). Notre modèle s’inspire des couleurs des feux de circulation : Zones rouge - jaune - vert. Facile à comprendre et appliquer même dans les situations les plus critiques.
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Une formation avec des jeux de rôles pratiques

Prévention et gestion de conflits en entreprise

Ce cours s’adresse à tout gestionnaire qui veut créer un environnement de travail harmonieux et qui veut prévenir et résoudre des conflits avec des collègues ou des employés. Ce cours peut être utilisé dans tous les types d'entreprises : manufacturier, finances, commerce, restauration, administration, etc.

Objectifs du cours

Ce cours s’adresse aux cadres d'entreprises, qui veulent prévenir et résoudre des conflits avec des collègues ou des employés. 

À la fin du cours, les participants seront en mesure de :
  • Expliquer les enjeux que représentent la gestion efficace des conflits en entreprise sur l’entreprise et sur eux-mêmes.
  • Expliquer l’importance de leur triple rôle (prévention, médiation, résolution) dans la gestion des conflits en entreprise.
  • Mettre en place des conditions pour prévenir les conflits en entreprise.
  • Intervenir comme médiateur lors de conflits entre employés.
  • Résoudre des conflits avec des employés ou d’autres cadres.

Contenu

MODULE 1 – LES ENJEUX DE LA GESTION DE CONFLITS EN ENTREPRISE

MODULE 2 – LA PRÉVENTION

MODULE 3 – LA MÉDIATION

MODULE 4 – LA RÉSOLUTION DE CONFLITS

CONCLUSIONS SUR LES SITUATIONS CONFLICTUELLES

Matériel

  • Guide du formateur (MsWord)
  • Manuel de l’apprenant (MsWord)
  • Diapositives (PowerPoint)
  • Formulaire d’évaluation de la satisfaction (MsWord)
  • Boîte à outils du formateur (PDF)
  • Techniques d’animation (PDF)

Durée

Ce cours se donne en 1 journée

Remarques

Face aux défis posés par la pandémie, nous avons développé des jeux de rôles spécifiques pour que les participants puissent intervenir efficacement auprès du personnel lorsqu'ils refusent de travailler ou qu'ils remettent en question les mesures préventives de transmission de la covid. 
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Une formation avec des jeux de rôles pratiques

Vente conseil pour commerçants – version formation en salle

Ce cours s’adresse aux conseillers vendeurs en magasins. Le contenu de ce cours est le même que le programme de coaching en magasin sauf que celui-ci est structuré pour être diffusé en salle. L’objectif est de développer les connaissances et habiletés nécessaires pour vendre plus en appliquant une approche de vente relationnelle. 

Objectifs du cours

Ce cours vise à fournir aux participants les connaissances et habiletés nécessaires pour vendre plus en appliquant une approche de vente relationnelle.

À la fin du cours, les participants seront en mesure de :
  • Décrire et mettre en pratique l’approche de vente relationnelle
  • Décrire les attentes des clients
  • Décrire le rôle et l’importance des conseillers en vente
  • Expliquer l’approche de vente relationnelle
  • Se préparer à vendre
  • Accueillir chaleureusement le client et prendre contact
  • Identifier les besoins du client
  • Proposer des produits
  • Fermer la vente
  • Appliquer des comportements pour fidéliser vos clients

Contenu

MODULE 1- L’APPROCHE DE VENTE

MODULE 2 – LES CLIENTS

MODULE 3 – LES VENDEURS

MODULE 4 – LA VENTE RELATIONNELLE

MODULE 5 – LA PRÉPARATION À LA VENTE

MODULE 6 – ÉTAPE 1 : L’ACCUEIL

MODULE 7 – ÉTAPE 2 : L’IDENTIFICATION DES BESOINS

MODULE 8 – ÉTAPE 3 : LA PRÉSENTATION DE LA SOLUTION

MODULE 9 – ÉTAPE 4 : LA FERMETURE DE LA VENTE

MODULE 10 – ÉTAPE 5 : LA FIDÉLISATION

Matériel

  • Guide du formateur (MsWord)
  • Manuel de l’apprenant (MsWord)
  • Diapositives (PowerPoint)
  • Formulaire d’évaluation de la satisfaction (MsWord)
  • Boîte à outils du formateur (PDF)
  • Techniques d’animation (PDF)

Durée

Ce cours se donne en 1 journée.

Remarques

Cette formation présente une approche de vente relationnelle plutôt que transactionelle. En étant à l'écoute des clients et en leur offrant ce qu'ils ont réellement besoin les conseillers vont faire sonner la caisse plus souvent et les clients vont être plus fidèles. 
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Une formation avec des jeux de rôles pratiques faits directement en magasin

Vente conseil pour commerçants – version coaching en magasin

Ce programme de formation s’adresse aux responsables de commerces ou de départements qui jouent le rôle de coach et qui veulent former le personnel directement en magasin. Ce programme comprend tous les outils pour développer les connaissances et habiletés nécessaires pour vendre plus en appliquant une approche de vente relationnelle.

Objectifs du cours

Ce cours vise à fournir aux participants les connaissances et habiletés nécessaires pour vendre plus en appliquant une approche de vente relationnelle.

À la fin du cours, les participants seront en mesure de :
  • Décrire et mettre en pratique l’approche de vente relationnelle
  • Décrire les attentes des clients
  • Décrire le rôle et l’importance des conseillers en vente
  • Expliquer l’approche de vente relationnelle
  • Se préparer à vendre
  • Accueillir chaleureusement le client et prendre contact
  • Identifier les besoins du client
  • Proposer des produits
  • Fermer la vente
  • Appliquer des comportements pour fidéliser vos clients

Contenu

MODULE 1 – LA VENTE AU DÉTAIL

MODULE 2 – LA VENTE RELATIONNELLE

MODULE 3 – LA PRÉPARATION

MODULE 4 – L’ACCUEIL

MODULE 5 – L’IDENTIFICATION DES BESOINS

MODULE 6 – LA PRÉSENTATION DE LA SOLUTION

MODULE 7 – LA FERMETURE

MODULE 8 – LA FIDÉLISATION

EXERCICE D’INTÉGRATION



Matériel

  • Guide d'implantation du programme (MsWord)
  • Guide du formateur (MsWord)
  • Manuel de l’apprenant (MsWord)
  • Grilles d’évaluation des compétences des employés (MsWord et PDF)
  • Affiche 11po x 17po du modèle de vente avec tous les comportements clés (Illustrator et PDF)
  • Cartons 5po x 5po avec le modèle de vente en 5 étapes (Illustrator et PDF)

Durée

Ce cours se donne en plusieurs rencontres individuelles avec l'employé.

Remarques

Cette formation comprend tous les outils pédagogiques pour qu'un coach (gestionnaire, superviseur) puisse former les nouveaux employés directement sur leur poste de travail.
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Une formation pratiques

La vente de services professionnels

Ce cours s’adresse aux professionnels qui doivent vendre des produits ou des services aux entreprises. Il vise à développer les compétences pour cerner efficacement les besoins et offrir une solution appropriée.

Objectifs du cours

Ce cours vise à développer les connaissances et habiletés nécessaires pour vendre des services professionnels.

À la fin du cours, les participants seront en mesure de :
  • Identifier les principaux obstacles qui peuvent nuire aux ventes.
  • Décrire la nature de la vente, en tant que processus.
  • Appliquer plusieurs techniques pour mieux vendre vos services professionnels.
  • Expliquer les avantages de maîtriser le processus de vente d’entreprise à entreprise.

Contenu

MODULE 1 – VENDRE DES SERVICES PROFESSIONNELS

MODULE 2 – L’IMAGE

MODULE 3 – LE PROCESSUS DE VENTE

MODULE 4 – TRAITS ET CONFIANCE

MODULE 5 – HABILETÉS DE COMMUNICATION EN VENTE

MODULE 6 – TECHNIQUES DE QUESTIONNEMENT

MODULE 7 – TECHNIQUES D’ÉCOUTE

MODULE 8 – ATTENTES, CARACTÉRISIQUES ET AVANTAGES

MODULE 9 – GÉRER LES OBJECTIONS

MODULE 10 – DOCUMENTS

MODULE 11 – INDICES DE VENTE ET FERMETURE

MODULE 12 – AUTRES CONSIDÉRATIONS

MODULE 13 – PERDRE UNE VENTE

Matériel

  • Guide du formateur (MsWord)
  • Manuel de l’apprenant (MsWord)
  • Diapositives (PowerPoint)
  • Formulaire d’évaluation de la satisfaction (MsWord)
  • Boîte à outils du formateur (PDF)
  • Techniques d’animation (PDF)

Durée

Ce cours se donne en 1 journée.

Remarques

Les participants sont encouragés à faire des exercices et à réfléchir sur la façon dont ils vendent, afin de mieux cibler leurs points forts et leurs points faibles, pour ensuite les corriger ou les améliorer.
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Une formation pratique

Télémarketing - L'art de la vente par téléphone

Ce cours s’adresse aux employés qui font de la prospection par téléphone. L’objectif est de développer les connaissances et habiletés nécessaires pour vendre tout en répondant aux objections des clients. 

Objectifs du cours

Ce cours vise à développer les habiletés de télémarketeur nécessaires pour effectuer des appels de vente efficaces et réussis, tout en maintenant la satisfaction de la clientèle et la qualité de service.

À la fin du cours, les participants seront en mesure de :
  • Identifier les principaux obstacles au télémarketing efficace.
  • Décrire le processus qui mène au bon télémarketing.
  • Appliquer plusieurs techniques qui peuvent être appliquées lors du télémarketing.
  • Expliquer les avantages de la mise en place d’un programme de télémarketing pour une organisation.

Contenu

MODULE 1 – LE TÉLÉMARKETING – LA VENTE PAR TÉLÉPHONE

MODULE 2 – LES VENTES ET LE TÉLÉPHONE

MODULE 3 – LE PROCESSUS DE VENTE

MODULE 4 – L’ACHAT

MODULE 5 – GÉRER LES OBJECTIONS

MODULE 6 – INDICES DE VENTE ET FERMETURE

Matériel

  • Guide du formateur (MsWord)
  • Manuel de l’apprenant (MsWord)
  • Diapositives (PowerPoint)
  • Formulaire d’évaluation de la satisfaction (MsWord)
  • Boîte à outils du formateur (PDF)
  • Techniques d’animation (PDF)

Durée

Ce cours se donne en 1 journée.

Remarques

Les participants sont encouragés à faire les exercices et à réfléchir sur la façon dont ils vendent, afin de mieux cibler leurs points forts et leurs points faibles, pour ensuite les corriger ou les améliorer.
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pour améliorer votre image et fidéliser vos clients

Gestion efficace des plaintes

Ce cours s’adresse aux responsables du service à la clientèle. Il vise à les outiller de façon à ce qu’ils puissent implanter avec succès un programme de gestion efficace des plaintes. Il permet aussi aux employés de mieux comprendre le système de gestion des plaintes mis en place dans leur entreprise.

Objectifs du cours

Ce cours s’adresse à toute personne reliée au service à la clientèle de l’entreprise : les gestionnaires, les employés en contact avec les clients ainsi que toute personne responsable de la mise en place d’un programme de gestion des plaintes.

À la fin du cours, les participants seront en mesure de :
  • Définir ce qu’est une plainte.
  • Identifier pourquoi les clients se plaignent.
  • Décrire les composantes d’un système efficace de gestion des plaintes.
  • Expliquer les différentes exigences en matière de documentation des plaintes.
  • Utiliser le traçage des plaintes et la mesure de la tendance dans un processus d’amélioration continue.
  • Décrire comment une approche plus professionnelle de gestion des plaintes dans une organisation peut conduire à des bénéfices importants et à une croissance de la satisfaction de la clientèle.

Contenu

MODULE 1 – INTRODUCTION À LA GESTION DES PLAINTES

MODULE 2 – GESTION EFFICACE DES PLAINTES

MODULE 3 – LES CLIENTS – PERSPECTIVES, PERCEPTIONS ET ATTENTES

MODULE 4 – PROCESSUS DE GESTION DES PLAINTES

MODULE 5 – DOCUMENTATION

MODULE 6 – DÉVELOPPEMENT D’UNE SOLUTION

MODULE 7 – APPROPRIATION DU PROCESSUS

MODULE 8 – ÉCHEC DES SYSTÈMES DE GESTION DES PLAINTES

Matériel

  • Guide du formateur (MsWord)
  • Manuel de l’apprenant (MsWord)
  • Diapositives (PowerPoint)
  • Formulaire d’évaluation de la satisfaction (MsWord)
  • Boîte à outils du formateur (PDF)
  • Techniques d’animation (PDF)

Durée

Ce cours se donne en 1 journée.

Remarques

Grâce à ce cours, vous pourrez créer, avec votre personnel, votre propre programme de gestion des plaintes et ainsi fidéliser davantage vos clients et améliorer votre profitabilité.
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Comment implanter un programme de gestion de la relation client

Relation client

Ce cours s’adresse aux responsables du service à la clientèle. Il leur fournit les outils nécessaires pour mettre en place un programme de gestion de la relation client. 

Objectifs du cours

Ce cours vise à outiller les responsables du service à la clientèle de façon à ce qu’ils puissent implanter avec succès un programme de gestion de la relation client.

À la fin du cours, les participants seront en mesure de :
  • Décrire l’importance de la relation client.
  • Identifier les composantes de la relation client.
  • Décrire les facteurs qui peuvent conduire à l’échec d’un programme de relation client.
  • Déterminer comment ils peuvent, en tant que responsable, influencer la GRC.
  • Utiliser le matériel qui leur est fourni pour développer une approche centrée sur les clients.
  • Identifier les types de clients et reconnaître l’impact potentiel sur l’entreprise.

Contenu

MODULE 1 – INTRODUCTION À LA GESTION DE LA RELATION CLIENT (GRC)

MODULE 2 – REGARD SUR LES CLIENTS

MODULE 3 – LA GESTION DU CLIENT

MODULE 4 – LA MESURE DE LA GRC

MODULE 5 – LES STANDARDS ET L’AMÉLIORATION CONTINUE DE LA GRC

MODULE 6 – LA GESTION DE LA RELATION CLIENT EN TANT QUE PROCESSUS D’AFFAIRES

MODULE 7 – LA COMMUNICATION – UNE ACTIVITÉ DE LA GESTION DE LA RELATION CLIENT

MODULE 8 – L’IMPACT ORGANISATIONNEL D’UN ÉCHEC DE LA GESTION DE LA RELATION CLIENT

Matériel

  • Guide du formateur (MsWord)
  • Manuel de l’apprenant (MsWord)
  • Diapositives (PowerPoint)
  • Formulaire d’évaluation de la satisfaction (MsWord)
  • Boîte à outils du formateur (PDF)
  • Techniques d’animation (PDF)

Durée

Ce cours se donne en 1 journée.

Remarques

Ce programme de formation vous fournit tous les outils nécessaires pour créer, avec votre personnel, votre propre programme de service à la clientèle.
COURS AVEC LICENCE DE DIFFUSION

Passez à l'action maintenant !

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Une licence flexible

Qui peut profiter du matériel pédagogique INSTACOURS ?
  • Les entreprises et organisations, peu importe leur taille, qui veulent former leurs propres employés en faisant appel à leurs formateurs internes.
  • Les firmes de formation qui veulent accroître leur catalogue de cours et offrir de la formation directement en entreprise ou lors de sessions publiques.
  • Les individus qui veulent devenir formateur et qui aimeraient démarrer leur entreprise de formation rapidement et à faible coût.

INSTACOURS - Une licence flexible
  • Les cours d’INSTACOURS sont offerts avec licence de diffusion : vous payez la licence une seule fois et vous diffusez le cours en salle aussi souvent que vous le désirez, sans payer de redevances ni de royautés. Vous pouvez former autant d’employés ou de clients que vous désirez. Toutefois, certaines restrictions s'appliquent.

Veuillez lire attentivement ce qui suit avant de vous procurer un cours d’Instacours. 

TERMES ET CONDITIONS D'UTILISATION DES COURS INSTACOURS
En achetant une licence de diffusion, vous vous engagez à respecter l’ensemble des conditions présentées ci-dessous. Le non-respect de l’une ou l’autre de ces conditions constituerait un bris de contrat et des poursuites pourraient être intentées contre vous et votre entreprise.

Le matériel contenu dans Instacours est vendu sous licence de diffusion. En payant les frais de licence, vous obtenez les droits non-exclusifs et perpétuels d’utiliser le matériel selon les conditions suivantes :

VOUS POUVEZ :
  • Apporter toutes les modifications désirées au matériel et à son contenu (ex. : affichage de votre logo, insertion du nom de votre entreprise, changements du contenu, insertion d’images, ajout de modules, modification de la structure de diffusion, etc.).
  • Diffuser la formation uniquement en salle, soit par vous ou vos formateurs, pour former vos clients ou les employés de votre entreprise. Il n’y a aucune limite quant au nombre de personnes que vous pouvez former.

VOUS NE POUVEZ PAS :
  • Revendre, donner ou transférer la licence ainsi que le matériel et son contenu.
  • Diffuser ou rendre ce cours accessible à l’extérieur d’une salle de formation, par exemple sous forme de cours distance (webconférences, elearning, vidéos sur demande, etc.), de livres, d’articles, de DVD, etc.
  • Enregistrer le droit d’auteur auprès d’organismes d’administration de droits d’auteurs ni inscrire votre nom ou celui de votre entreprise comme détenteur du droit d’auteur, seul Média-Coach possède légalement ces droits.
  • Traduire le matériel dans une autre langue. Vous devez vous procurer une licence pour chaque langue d’utilisation.

VOUS DEVEZ :
  • Vous devez insérer une copie de cette licence dans tous les dossiers électroniques d’archivage qui contiennent le matériel de formation ainsi qu’une copie imprimée dans le guide du formateur.

Dans le guide du formateur et le cahier du participant vous devez inscrire sur la première page intérieure le texte suivant (taille minimale de 8 points) :
« Tous droits réservés – On ne peut reproduire, enregistrer, diffuser ou adapter le présent ouvrage, en partie ou en totalité, sous quelque forme ou par quelque procédé que ce soit – graphique, électronique, mécanique, photographique, sonore, magnétique, ou système de mise en mémoire et de récupération de l’information – sans avoir, au préalable, obtenu la permission écrite de Média-coach inc. Ce matériel provient du cours « — Titre du cours — » d’Instacours et est vendu sous licence de diffusion (en salle seulement). Média-coach a autorisé l’organisation / entreprise décrite ci-haut à adapter ce cours et à le reproduire pour former en salle de formation ses clients et/ou les membres de son personnel selon les termes et conditions décrits dans la licence de diffusion. Média-coach inc. n’engage aucune responsabilité relativement au déroulement du cours et aux résultats obtenus par les participants. © Média-coach inc. — année — (www.media-coach.com) Adaptation, reproduction et diffusion autorisées sous licence. »

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